FAQ — Questions fréquentes

Questions fréquentes

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est offerte en France métropolitaine. Comptez 5 à 10 jours ouvrés, avec un numéro de suivi envoyé par email dès l'expédition.

La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui, les frais de port sont offerts en France métropolitaine, sans minimum d'achat.

Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un email avec votre numéro de suivi dès que votre colis est expédié. Pensez à vérifier vos spams. Sans nouvelle sous 5 jours, contactez-nous via la page Contact.

📦 Retours & remboursements

Puis-je retourner un produit ?
Oui — vous disposez du droit de rétractation légal de 14 jours après réception. Contactez-nous toujours avant tout retour via la page Contact. Tous les détails sont sur la page Retours & Remboursements.

Mon produit est arrivé endommagé, que faire ?
Envoyez-nous une photo sous 7 jours via la page Contact : nous renvoyons un produit neuf ou remboursons intégralement — sans retour à effectuer dans la plupart des cas.

🐾 Le Tapis Anti-Glouton

Convient-il aux chats ET aux chiens ?
Oui, à tous les gabarits — du chaton au grand chien. Les ventouses le maintiennent en place pendant le repas.

Comment l'utiliser ?
Étalez une pâtée, un yaourt adapté ou une friandise humide dans les reliefs. Donnez 8 minutes de calme à votre animal. Répétez matin et soir pour un effet durable.

Passe-t-il au lave-vaisselle ?
Oui, panier supérieur à basse température. Il est en silicone alimentaire certifié sans BPA.

💳 Paiement & sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) et PayPal. Les paiements sont traités de manière 100% sécurisée — nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

Y a-t-il une réduction pour une première commande ?
Oui : -10% avec le code ANUMEA10, à saisir au moment du paiement.

🇫🇷 La marque

Qui est Anumea ?
Anumea est une marque française dédiée au bien-être des chiens et des chats, fondée sur une conviction simple : des rituels apaisés rendent les animaux plus sereins. Découvrez notre méthode.

L'ebook « Chien Calme en 7 Jours » est-il vraiment offert ?
Oui : il est offert par email avec chaque commande du Tapis Anti-Glouton. Vous pouvez aussi l'acheter seul si vous souhaitez uniquement la méthode.

Votre question n'est pas ici ? Écrivez-nous via la page Contact — réponse sous 24 à 48 h ouvrées.