Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour être repris, l'article doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine complet, accompagné de la preuve d'achat.

Comment effectuer un retour

Avant tout renvoi, contactez-nous à contact@anumea.fr en précisant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la marche à suivre et l'adresse de retour. Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être traités.

Frais de retour

Les frais de retour liés à une rétractation sont à la charge du client. En cas de produit défectueux, endommagé ou d'erreur de notre part, les frais de retour sont intégralement pris en charge par ANUMEA.

Produit endommagé ou erreur de commande

Vérifiez votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, envoyez-nous une photo sous 7 jours à contact@anumea.fr : nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, sans frais pour vous.

Remboursement

Après réception et vérification du retour, nous vous informons de l'acceptation ou du refus du remboursement. S'il est approuvé, vous êtes remboursé sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours. Le délai d'affichage par votre banque peut varier.

Produits numériques (ebooks, guides PDF)

Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur support immatériel dont l'exécution a commencé avec votre accord exprès. En conséquence, les ebooks et guides PDF ne sont ni remboursables ni échangeables après téléchargement.

Garanties légales

Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Contact

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement : contact@anumea.fr